CRM) Customer relationship Management) یک روش برای انجام سیستمی و قاعده مند کسب وکار بازاریابی و فروش است که در لغت به معنی مدیریت ارتباط با مشتریان بوده و در حقیقت به معنای سیستمی است که می تواند رضایتمندی مشتریان را افزایش داده و با تمرکز روی مشتریان کلیدی و سودمند، در جهت رضایتمندی مشتریان […]