آموزش مدیریت ارتباط با مشتریان
خلق ارزش برای مشتریان، کسب سود پایدار برای کسب و کار
معرفی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
CRM چیست و چه کاربردی دارد؟
♥ Customer
برای مشتریانتان همانند خودتان ارزش قائل شوید
داشتن یک استراتژی فروش خوب بر مبنای مدیریت ارتباط با مشتری همراه با یک نرم افزار CRM مناسب، ابزارهای اولیه برای خلق ارزش برای مشتریان و ایجاد یک کسب و کار با دوام است
ما طرز تفکر CRM محور را آموزش می دهیم
نرخ بازگشت مشتریان
افزایش سرنخ ورودی
افزایش رضایت مشتری
ایجاد آگاهی از برند
مشخص کردن پرسونای مخاطب، دسته بندی آنان و ایجاد کمپین برای هدف قرار دادن هر دسته
قدم اول
گرفتن سر نخ فروش (لید)
ایجاد انگیزه برای سر نخ ها برای تعامل با شما جهت کسب اطلاعات تماس آنها بصورت خودکار یا دستی
قدم دوم
تبدیل لید به مشتری
ارتباط با لید انجام شده و آنها هم به شما علاقمنداند. وقت آن است که به مشتری تبدیل شوند
قدم سوم
ارائه خدمات پس از فروش سطح بالا
بعد از تبدیل سر نخ به مشتری نیاز به نگهداشت آنها دارید. چگونه؟ با پشتیبانی و خدمات پس از فروش
قدم چهارم
تشویق به خرید های بعدی
بعد از کسب اعتماد مشتری، نوبت تکرار خرید ها یا ارائه پیشنهادهای خرید بهتر و بالاتر است
قدم پنجم
کسب و کار برنده، با مشتریان روابط حداکثری دارد
مدیریت ارتباط با مشتری چه کاری برای من انجام می دهد؟ (روی هر مورد کلیک کنید)
افزایش فروش
با برقراری ارتباط با سرنخ ها و تبدیل آن ها به مشتری نهایی
بهبود پرورش سرنخها
افزایش نرخ تبدیل مشتریان با پرورش سرنخهای فروش
افزایش وفاداری مشتری
ارائه برنامه های پروموشن و آفرهای ویژه به مشتریان خاص
اتوماسیون و افزایش راندمان
اتوماسیون کارهای تکراری و اختصاص وقت فروشندگان روی کارهای مهمتر
مدیریت مشتریان
دسته بندی مشتریان بر اساس ویژگی های مختلف و ارائه آفرهای مخصوص هر دسته مشتری و ایجاد باشگاه مشتریان
بینش مبتنی بر داده
ارائه داشبوردهای مختلف بر حسب نیاز مدیران برای کمک آنها برای تصمیم گیری بهتر و در زمان کوتاه تر
مدیریت ارتباط با مشتری در کسب و کار آنلاین
چطور سرنخ های ورودی از گوگل و اینستاگرام را افزایش بدهم و آنها را به مشتری تبدیل کنم؟
برگزاری بیش از ده ها دوره حضوری
CRM in Action
سرمایه گذاری روی آموزش ، سرمایه گذاری روی آینده است
بیزینس من واقعی، نیاز مشتریانش را درک می کند
ایلان ماسک
موسس کمپانی تسلا
دانلود رایگان مقاله 10 قدم تا پیاده سازی موفق CRM
آخرین مطالب وبلاگ
اگر می خواهید همواره دانش خود را در مورد CRM به روز نگه دارید، مطالب وبلاگ ما و عضویت در خبرنامه را ازدست ندهید
CRM چیست و آیا کسب‌وکار من به آن نیاز دارد؟
آیا می‌دانستید درآمد کسب‌وکارها می‌تواند تا 300% با بهره‌گیری از سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) افزایش یابد؟ این تنها […]
CRM چیست؟ راهنمای جامع مدیریت ارتباط با مشتری از مفاهیم پایه تا کاربردها.
آیا می‌دانستید افزایش ۵٪ در نرخ نگهداشت مشتری با استفاده از سیستم CRM می‌تواند سود شما را تا ۹۵٪ افزایش […]
چطور با CRM تجربه مشتری را شخصی‌سازی کنیم؟ راهنمای گام به گام برای مدیران بازاریابی
آیا می‌دانستید که ۸۰ درصد از مصرف‌کنندگان زمانی که برندها تجربه‌های شخصی‌سازی شده ارائه می‌دهند، تمایل بیشتری به خرید دارند؟ […]